Conseiller(ière) service à la clientèle, vente en ligne

Tu es reconnu(e) pour l'excellence de ton service à la clientèle et tu as un intérêt pour le domaine de la finition du bois. Tu souhaites te joindre à une équipe dynamique au sein d'une entreprise québécoise en pleine croissance?

Chez Ardec, nous sommes reconnus pour notre service à la clientèle exceptionnel, et c’est ce qui fait notre marque de commerce. En tant que conseiller service à la clientèle, vente en ligne, tu seras appelé(e) à offrir à nos clients, un service courtois et professionnel via clavardage, courriel ou téléphone. Nous sommes à la recherche d’une personne efficace et passionnée, disponible à temps plein (minimum 30h/semaine), de 9h à 16h du lundi au vendredi. L'intégration au poste s'effectuera en télétravail.

Nous croyons fermement aux bienfaits de la diversité et nous nous engageons à offrir un milieu de travail inclusif. Le masculin est utilisé pour abréger le texte, mais nous encourageons toute personne à poser sa candidature pour ce poste.

Quel sera ton rôle?

• Offrir un service courtois et personnalisé à notre vaste clientèle en communiquant avec eux par clavardage, courriel ou téléphone;
• Accompagner et conseiller nos clients sur les produits vendus chez Ardec.ca, selon leurs besoins;
• Offrir une expérience client personnalisée;
• Traiter les demandes de retour de produits;
• Effectuer des remboursements et faire les suivis à cet effet;
• Faire le suivi des commandes et toutes recherches relatives à celles-ci.

Qui es-tu?

• Tu as de l'expérience dans un rôle de service à la clientèle (en personne ou en ligne);
• Tu as un minimum de connaissance et d’expérience dans le domaine de la finition du bois;
• Tu t’exprimes parfaitement en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Tu possède un diplôme d'études secondaires;
• Tu es naturellement courtois et professionnel dans ton approche;
• Tu as la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément;
• Tu sais garder ton calme lors de situations stressantes;
• Tu as de l’expérience avec une plateforme de vente en ligne (un atout).

Disponibilités souhaitées

Nous demandons un minimum de 30 h par semaine, 9h à 16h du lundi au vendredi.

Pourquoi se joindre à nous ?

• La possibilité d'effectuer ses tâches en télétravail;
• Un horaire fixe;
• La possibilité d'évoluer dans une entreprise en pleine croissance;
• Des rabais employés sur la marchandise vendue sur Ardec.ca.

Prochaine étape

Si tu as de l’intérêt à contribuer à notre entreprise expédie rapidement ton C.V.