Secondo

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Diane · 7 Sep 2016, 20:11

Je me suis procuré un échantillon de secondo chez un détaillant de ma région, est ce normal que le produit soit gélatineux?

René Carrier · Support technique · 8 Sep 2016, 08:39

Bonjour Diane,

C'est possible, il faut le brasser vigoureusement dans le sachet avant de l'ouvrir.

Si vous l'avez déjà ouvert vous pourrez quand même faire votre test sans probleme.

Bonne journée !

Diane · 8 Sep 2016, 08:59

Merci pour votre réponse aussi rapide.
Est ce que c'est aussi gélatineux dans un grand format?
J'avais poutant bien manipulé le sachet avant de l'ouvrir. J'ai quand même réussi à faire le test mais je me vois mal appliquer sur une grande surface le produit avec cette texture.

René Carrier · Support technique · 8 Sep 2016, 09:25

Le produit en format commercial est toujours très fluide.

Il est possible que l'échantillon soit problématique.

Il a peut être été conservé dans de mauvaise condition.

Vous devriez en aviser le détaillant en question.

salutations,

Diane · 8 Sep 2016, 09:38

Merci beaucoup, votre réponse confirme ce que j'avais pensé.
J'ai bien aimé le résultat de mon test.

Bonne journée à toute votre équipe

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